当您遇到OKEx平台上的资金未到账问题时，这可能是由多种原因引起的。首先，请确保您的交易信息和账户信息都准确无误，因为错误的地址或信息可能会导致转账失败或者钱款未能正确入账。
在处理OKEX资金未到账的问题上，第一步是检查您的交易详情页面是否有相关的交易记录。请仔细核对您发起转账的时间、金额以及接收方的信息是否与OKEx平台上的显示一致。有时，由于网络延迟或确认时间长的原因，可能会造成暂时的“资金未到”现象，这时通常只需等待一段时间。
如果上述方法仍未解决问题，您可以尝试以下几个步骤：
1. 查看交易状态：登录您的账户，在历史记录中查找相关交易，确认其当前的状态（如已提交、待处理等）。
2. 联系客服支持：当您无法通过自己解决时，请及时联系OKEx的客户支持。准备好所有必要的信息和证据，包括但不限于交易ID、时间戳及任何可能有助于查明问题的信息。客户服务团队将能够为您提供更直接的帮助并调查问题的具体原因。
3. 检查钱包设置：确保您的提现地址未被更改，并确认钱包的安全性。
4. 了解平台政策：有时候, 平台有自己特定的规定或流程，了解这些信息可能会对解决问题有所帮助。
记得，在任何情况下保持冷静和耐心。资金安全是每个交易者最关心的问题之一，OKEx也会尽力保证用户的资产安全和问题的及时解决。如果您遇到困难，请不要犹豫直接与他们联系以获取帮助。