当使用OKEx交易平台时遇到风控问题，可能是因为平台发现账户活动存在异常或潜在的风险行为。面对这种情况，用户可以采取以下措施来解决问题：

1. 了解原因：首先应该仔细阅读平台上关于风控的通知信息，了解自己遭遇风控的具体原因。通常，这可能是由于频繁的IP地址变化、登录设备的变化或是交易模式被系统识别为非正常操作等。

2. 联系客服：如果无法从通知中明确得知具体的原因，可以尝试通过OKEx提供的联系方式与平台客服取得联系，询问详细情况并寻求解决方案。在沟通时保持耐心和礼貌通常会得到更积极的回应。

3. 提供证明材料：按照要求向平台提交相关证明文件或信息，以验证账户的真实性及操作合法性。这可能包括但不限于身份证明、交易记录等证据材料。

4. 遵守规则：确保今后的操作完全符合OKEx的服务协议和各项规定，避免再次触发风控机制。比如不要短时间内进行大量买卖，不使用多个账号交叉交易等。

5. 学习提升：通过此次经历深入理解交易所风控体系的工作原理及其背后的意义，并借此机会进一步掌握安全操作的知识与技巧，以减少未来遇到类似问题的概率。

最后，请记得在任何情况下都保护好自己的个人信息和财产安全，避免泄露给未知来源。如果发现账户确实存在被盗用的风险，则应及时向平台报告并采取相应措施。