如果用户遇到“欧易”更新不了的问题，可以尝试以下几种解决方法来排查和解决问题：

1. 检查网络连接：确保设备处于稳定的网络环境中，无论是WiFi还是移动数据网络，不稳定或者断开的网络是导致应用无法更新的主要原因之一。

2. 清除缓存与数据：有时应用程序内部的数据或缓存文件可能已经损坏或过期。在手机设置中找到“应用程序管理器”（Android）或“通用存储空间iCloud管理存储空间”（iOS），选择欧易，然后尝试清除缓存或者重置应用。

3. 检查版本兼容性：确认当前使用的设备操作系统是否满足最新版欧易的要求。如果不符合，请先升级系统至官方推荐的最低要求版本。

4. 手动下载安装包：直接从官网或者其他可信任的应用市场下载最新版的“欧易”安装文件进行手动更新，避免通过内置应用商店自动检查更新时遇到的问题。

5. 重新启动设备：有时候简单地重启手机就能解决许多未知问题。关闭并重新打开设备后再次尝试更新。

6. 联系客服支持：如果上述方法均无效，建议直接向欧易官方寻求帮助。可以通过官方网站上的联系方式或者应用内的“反馈与帮助”功能提交问题描述和相关截图，获取专业的答疑指导和服务解决方案。

希望以上信息能够帮到您解决问题！