如果您在使用欧易交易所时忘记了已有的实名认证信息或者需要重新设置，按照以下步骤操作可以帮助您找回或重置实名认证。
第一步，登录您的账户。首先确保您已经登录了个人账号，如果尚未注册，请先在官网完成注册流程。
第二步，访问个人信息页面。登陆后，在首页的用户中心里找到并点击“个人信息”或者“安全设置”，通常在那里可以更改和查看与账户相关的所有信息。
第三步，进入实名认证模块。在个人信息或安全设置页面中寻找“身份验证”、“实名认证状态”等选项。这里会显示您当前是否已经完成了实名认证以及具体的认证详情。
第四步，提交资料重新认证。如果您之前曾经成功完成过实名认证但忘记了相关信息，则需要按照要求再次上传身份证正反面照片、手持身份证的照片等相关材料以证明自己的真实身份。请确保所有文件清晰可辨认且内容准确无误。
第五步，等待审核结果。提交完相关资料后，交易所将对您的信息进行审查，通常这个过程可能需要几个工作日。在此期间，请保持耐心并留意邮箱和站内消息，以便接收处理进度通知或补充材料的通知。
第六步，根据反馈调整。如果在审核过程中发现问题（例如图片不清晰），平台可能会要求您重新提交更正过的资料。按照指示操作直到认证通过为止。
请注意，在进行上述步骤时务必保护好个人信息的安全，不要轻易将任何敏感内容泄露给他人。同时也要注意随时关注欧易官方发布的最新指南和规则变化，因为交易所的政策和服务条款会随着时间而更新调整。如果遇到具体问题也可以直接联系客服寻求帮助。