如果您发现在OKEx平台上的资产突然消失或无法访问，首先不要惊慌，按照以下步骤来处理可能会帮助您解决这一问题。

1. 检查账户状态：登录您的OKEx账号，查看是否收到任何关于账户被冻结、限制或安全验证的信息。有时误操作或者系统判断存在风险交易时，平台会临时锁定帐户以保护用户资金的安全。

2. 联系客服支持：如果确认不是因为上述原因导致的资产无法使用，请尽快通过官方渠道（如官方网站上的“帮助中心”）寻求人工服务的支持。提供您遇到问题的具体时间、涉及到的币种和金额等详细信息，以便于他们能够快速定位并处理您的情况。

3. 查看交易记录：回顾自己的操作历史和转账记录，确认是否发生过未经授权的操作或误转至其它地址的情形。检查是否有挂单未成交导致资金被暂时锁定的情况。

4. 二次验证身份：如果遇到账户被盗用的风险，则需要按照平台指引完成身份认证过程以恢复对帐户的控制权；同时更改所有相关登录及支付密码，并启用两步验证功能来增强安全性。

5. 法律援助途径：当以上办法都无效时，可考虑咨询专业律师获得更全面的帮助。如果确实发生了非法取款行为，则应第一时间报警并向警方提供足够的证据材料支持追讨损失。

总之，在面对此类突发状况时保持冷静，并采取积极主动的措施来解决问题是非常重要的。同时也要加强自我保护意识，定期备份个人信息，提高警惕防范诈骗风险。