当使用OKEx交易所时，如果遇到账户被风控冻结的情况，虽然可能让人感到沮丧和困惑，但不必过于担心，因为这种情况通常可以通过一系列步骤得到解决。

首先，了解被冻结的原因是首要任务。一般情况下，账户被冻结可能是由于多种原因导致的，例如交易行为异常、系统检测到洗钱或欺诈活动风险等。OKEx会对用户的交易行为进行监控，并根据其风险模型作出判断，若发现任何可疑的行为，可能会对账户采取限制措施。

解决步骤如下：

1. 联系客服：首先应通过OKEx平台提供的官方渠道与客户支持取得联系，这通常是解决问题最快的方法之一。准备充分的证据材料和详细描述自己的情况，可以有效帮助问题尽快得到处理。

2. 提供证明文件：根据要求提交身份验证（KYC）资料或其它证明文件以证实自己并非从事非法活动。确保所有上传的信息准确无误，并与先前提供的信息一致。

3. 澄清误解：如果是因为操作失误或系统错误导致的冻结，向客服解释清楚具体情况并请求审查解除限制措施。

4. 遵循平台规则：在沟通解决问题的同时，请务必遵守OKEx的相关政策和规定，避免再次触发风控机制。了解并熟悉交易平台的服务条款及交易指南也非常重要。

5. 耐心等待审核结果：提交资料后要保持联系渠道畅通，并且具备一定的耐心，因为审核过程可能需要一定时间。

请记住，在处理这些问题时保持冷静与合作态度有助于加快问题的解决速度。如果对客服答复不满意或需要进一步帮助，也可以尝试通过其他官方途径反馈自己的情况。