最近有不少用户反馈说他们在尝试更新OKEx应用时遇到了问题，无法正常完成安装或更新步骤。这确实是一个让人感到困扰的问题，不过不用担心，接下来我会为你提供一些解决方法。
首先，请确保你的设备满足应用程序的最低系统要求。比如Android版的OKEx通常需要Android 5.0及以上版本的操作系统才能运行；而iOS版则可能支持更广泛。如果操作系统过低或不匹配，直接导致应用无法安装或者更新失败都是常见的现象之一。
其次，检查网络连接是否稳定。有时候由于网络问题也会造成下载中断或是数据包丢失，从而影响到软件的正常安装和使用体验。建议在WiFi环境下进行操作以避免此类情况发生。
再者，清理手机或PC上的存储空间。很多情况下当设备内存不足时，系统会自动限制新应用或者更新文件的下载与安装过程。因此，请务必确保有足够的空闲空间存放临时数据及最终的应用程序包体。
最后但并非最不重要的，就是从官方渠道获取最新版本的软件。非正规来源提供的可能含有病毒或者其他恶意代码，并且极有可能不是最新的稳定版或存在兼容性问题，在这种情况下也会影响正常使用和更新功能。
如果以上方法都尝试过了还是不能解决问题的话，建议联系OKEx客服寻求进一步的技术支持与帮助。