当您遇到向OKEx平台充值ETH时出现未到账的情况，可以按照以下步骤来检查和解决问题：
第一步是确认您的ETH地址是否正确。请确保在转账时使用的接收地址确实是来自OKEx交易平台提供的、专属于您的账户的准确地址，而不是其他任何人的或者是在创建钱包过程中产生的备用地址。
第二步查看转账详情。进入您发送ETH的钱包或交易所平台，找到对应的交易记录，核实该笔资金已经成功发出且显示为“确认完成”的状态（通常至少需要10个以上的区块确认）。如果还未发出去或未被网络确认，则需等待一段时间直至这笔交易获得有效的区块链确认。
第三步检查充值金额。某些交易平台可能设定有最低充值限额，请确保您的转入数额达到了要求标准，否则可能会导致无法识别和处理此笔充值操作。
第四步检查网络延迟问题。由于以太坊网络偶尔会出现拥堵现象，有可能会导致交易时间延长。因此，在转账之后请耐心等待一段时间再进行查询。
第五步联系客服支持。若经过以上步骤均未能解决您的问题，请及时与OKEx的在线客户服务中心取得联系。准备好相关证据（如钱包地址截图、转账记录等），并详细描述遇到的情况以便工作人员能够更快定位原因并提供相应帮助。
最后，提醒所有用户在使用数字货币服务时务必保持警惕，注意账户安全和个人信息保护，并遵循平台规则合法合规地进行交易活动。